מדיניות אחריות
מדיניות אחריות
עודכן לאחרונה: 27/5/2026
כל LongRun נבנה כדי לשרוד את אותם תנאים שה-Garmin שלכם בנוי לשרוד. אם שלכם לא, נתקן את זה. הנה בדיוק מה מכוסה, מה לא, ואיך להגיש תביעה.
כיסוי אחריות מוגבלת
ה-LongRun מצויד באחריות כנגד פגמים בחומרים ובביצועים בשימוש רגיל למשך שנה אחת ממועד המסירה המקורי.
אם ה-LongRun שלכם נכשל עקב פגם מכוסה בתקופה זו, אנו נתקן אותו, נחליף אותו, או נחזיר את מחיר הרכישה לפי שיקול דעתנו.
מה מכוסה
- כשל בטעינה או בפלט טעינה בשימוש רגיל
- פגמי ייצור במחברים או במארז
- תקלה במד חשמל LED
- אי עמידה בדירוג עמידות למים IPX7 המוצהר
- פגמים בתא הסוללה הגורמים ליחידה לרדת מתחת ל-80% מהקיבולת הנקובה שלה בתוך תקופת האחריות
מה לא מכוסה
- נזק מנפילות, ריסוק, מכה, או התעללות פיזית אחרת מעבר לבלאי רגיל
- נזק הנגרם כתוצאה משינוי בלתי מורשה, התאמה אישית, או ניסיונות לפתוח את היחידה
- נזק משימוש עם מכשירי שאינם Garmin או יציאות טעינה ששונו
- נזק מחשיפה לטמפרטורות קיצוניות (מעל 60°C / 140°F או מתחת ל-20°C- / -4°F)
- נזק מכימיקלים, כולל טבילה במים מלוחים מעבר לדירוג IPX7, קרם הגנה, דוחה חרקים, או חומרי ניקוי תעשייתיים
- יחידות שאבדו או נגנבו
- בלאי קוסמטי, כולל שפשופים, שריטות, דהייה, או שינוי צבע של המארז או תפס הרצועה
- בעיות הנגרמות משימוש בכבלים או מטענים של צד שלישי שלא סופקו על ידי LongRun
- התדרדרות סוללה רגילה מחוץ לטווח הקיבולת הנקובה
- כשל של שעון ה-Garmin עצמו (LongRun אינה אחראית לנזק או לתקלה במכשיר ה-Garmin שלכם)
כיצד להגיש תביעת אחריות
שלחו דוא"ל לכתובת warranty@longrunpro.com עם הפרטים הבאים:
- מספר ההזמנה שלכם (מ-longrunpro.com או Amazon)
- תיאור קצר של הבעיה
- תמונה או סרטון המציגים את הבעיה
- דגם ה-Garmin שאיתו אתם משתמשים ב-LongRun
- כתובת המשלוח שלכם לכל החלפה
אנו מגיבים בתוך יום עסקים אחד, שני עד שישי.
אם התביעה שלכם תאושר, נספק תווית משלוח חזרה בתשלום מראש (ארה"ב בלבד). לאחר שנקבל את היחידה הפגומה ונוודא את הבעיה, ההחלפה שלכם תישלח בתוך יום עסקים אחד. משלוח סטנדרטי משם הוא 3 עד 5 ימי עסקים.
במקרים של בעיות קלות, אנו עשויים לאשר החלפה ללא דרישת החזרה על בסיס מקרה פרטני.
תיקון, החלפה או החזר כספי
LongRun שומרת לעצמה את הזכות לבחור בין תיקון, החלפה ביחידה שוות ערך, או החזר של מחיר הרכישה המקורי.
- יחידות חלופיות הן חדשות או מחודשות במפעל לסטנדרטים של ביצועים ואמינות שווי ערך.
- החזרים כספיים מונפקים לאמצעי התשלום המקורי.
- תיקונים מתבצעים במתקן שלנו. זמן ההשלמה הוא בדרך כלל 7 עד 14 ימי עסקים ממועד הקבלה.
איננו מציעים שווי כספי, אשראי או החזרים חלקיים עבור תביעות אחריות.
הוכחת רכישה
ההזמנה שלכם במערכת שלנו היא הוכחת הרכישה שלכם. שמרו על אישור ההזמנה שלכם בדוא"ל או בדף ההזמנה של אמזון זמינים.
אם לא תוכלו לספק הוכחת רכישה, אנו עשויים לדחות את תביעת האחריות שלכם או לדרוש אימות נוסף לפני העיבוד.
אחריות לרכישות באמזון
יחידות LongRun שנרכשו דרך אמזון מכוסות באותם תנאי אחריות.
- לתביעות אחריות, שלחו דוא"ל לכתובת warranty@longrunpro.com עם מספר ההזמנה שלכם באמזון.
- להחזרות בתוך חלון ההחזרות של אמזון, השתמשו בתהליך ההחזרה של אמזון ישירות.
- LongRun אינה מכסה תביעות עבור יחידות שנרכשו ממוכרים או מפיצים בלתי מורשים של צד שלישי. רק רכישות שנעשו ישירות מ-longrunpro.com או מחנות אמזון הרשמית שלנו מכוסות.
העברה
אחריות זו ניתנת רק לרוכש המקורי וקשורה להזמנה המקורית.
אם קיבלתם LongRun במתנה, על הרוכש המקורי לשלוח לנו דוא"ל עם כתובת המשלוח שלכם כדי להעביר לכם את שירות האחריות. כיסוי האחריות אינו עובר עם מכירה חוזרת של היחידה לצד שלישי.
אחריות לעומת אחריות עמידות ל-30 יום
LongRun מגובה בשתי הגנות נפרדות. הן מכסות דברים שונים.
| אחריות עמידות ל-30 יום | אחריות מוגבלת | |
|---|---|---|
| מה היא מכסה | כל סיבה. לא מרוצים? החזירו אותה. | פגמי ייצור בלבד |
| מגבלת זמן | 30 יום מיום המסירה | [GAP - 1 עד 2 שנים] מיום המסירה |
| מה אתם מקבלים | החזר כספי מלא | תיקון, החלפה או החזר כספי |
| מצב | השתמשו בו כמה שאתם רוצים | יש לאשר את הפגם |
| איך מתחילים | ראו מדיניות החזרות | שלחו דוא"ל לכתובת warranty@longrunpro.com |
אתם מכוסים על ידי שניהם. השתמשו במה שמתאים למצבכם.
הגבלות אחריות
במידה המרבית המותרת על פי חוק, אחריותה של LongRun על פי אחריות זו מוגבלת למחיר הרכישה המקורי של היחידה. LongRun אינה אחראית ל:
- נזק לשעון ה-Garmin שלכם או לכל מכשיר אחר המשמש עם LongRun
- אובדן נתונים, מסלולי GPS, קבצי דופק, או פעילות מוקלטת אחרת
- אובדן שימוש, אובדן זמן, או כל נזק תוצאתי או מקרי
- פגיעה אישית או נזק לרכוש כתוצאה משימוש לרעה, התעללות, או שימוש מחוץ למפרטים המוצהרים
- כל כשל הנגרם משימוש במוצר בתנאים החורגים מהמפרטים הנקובים שלו (מעל IPX7, מחוץ לטווח הטמפרטורות, עם מכשירים לא תואמים)
אחריות זו מעניקה לכם זכויות משפטיות ספציפיות. ייתכנו לכם זכויות אחרות המשתנות ממדינה למדינה. מדינות מסוימות אינן מאפשרות הגבלות על אחריות משתמעת או החרגה של נזקים מקריים או תוצאתיים, ולכן ההגבלות הנ"ל עשויות שלא לחול עליכם.
מתי אחריות זו מסתיימת
האחריות מסתיימת אוטומטית אם:
- תקופת האחריות פגה
- היחידה מראה עדויות לשינוי, התאמה או תיקון בלתי מורשה
- היחידה נרכשה ממוכר בלתי מורשה
- הרוכש המקורי מעביר את היחידה לצד שלישי ללא אישור בכתב מ-LongRun
תמיכה מחוץ לאחריות
אם ה-LongRun שלכם נכשל מחוץ לתקופת האחריות, שלחו לנו דוא"ל בכל זאת. אסאף בודק כל מקרה באופן אישי. אם הכשל הוא משהו שעלינו לתמוך בו, אנו נעשה זאת. אם זו בעיית בלאי, אנו נציע הנחה על יחידה חלופית.
יצירת קשר
warranty@longrunpro.com זמן תגובה: בתוך יום עסקים אחד (שני-שישי, שעות ארה"ב)
לשאלות משלוח או הזמנה, ראו את מדיניות המשלוח שלנו. להחזרות תוך 30 יום, ראו את מדיניות ההחזרות שלנו.